PREGUNTAS FRECUENTES

Nos comprometemos a responder todas tus preguntas. Si necesitas asistencia específica no dudes en contactar nuestros canales de servicio al cliente.

Contamos con dos sucursales para que visites la mas cercana a ti.

  • Sucursal Escalón: Cumbres de la Escalón, Centro Comercial Quintana Roo, local #3, San Salvador.
  • Sucursal San Benito: dentro de Centro Comercial Plaza Espacio, local #21. Sobre el parqueo del nivel 1. Colonia San Benito. San Salvador. 

 

Puedes buscarnos en Waze o Google Maps con el nombre de cada sucursal.

¡Por supuesto!  Nuestras tiendas están diseñadas especialmente para recibirte y que juntos compartamos la inigualable experiencia de crear regalos para tus personas especiales.

Aquí encontrarás regalos pre-armados que estan disponibles para entrega inmediata, empaques, productos interesantes como tazas, libros, licores, chocolates, productos de belleza, productos personalizados y… of course, nuestros inigualables ¡globos con helio! 

Si deseas el empaque de regalo perfecto para productos que ya tienes, nuestra tienda es el lugar ideal para darle el toque final a tu regalo.

Nuestro equipo de Auxiliares Creativas te asesorará en todo el proceso.

  • Atención al cliente en línea: lunes a viernes, de 8:00 AM a 5:00 PM. Sábados y domingos de 9:00 AM a 1:00 PM
  • Sucursal Escalón:  lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM. Sábados de 9:00 AM a 1:00 PM, domingos: cerrado. 
  • Sucursal San Benito:  lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM. Sábados y domingos de 9:00 AM a 1:00 PM.

Nuestra tienda de regalos en El Savador está disponible para ti cuando lo necesites, con nuestras dos sucursales en Escalón y San Benito.

Escoge tu regalo desde nuestra tienda digital o personaliza tu propio regalo en 4 sencillos pasos. Puedes contactar nuestro servicio al cliente digital para asesoría o visitar nuestras tiendas una Auxiliar Creativa estará disponible para ayudarte con el proceso de selección y compra de tu regalo. 

Puedes comprar con cualquier tarjeta de crédito o débito. 

Realizamos entregas inmediatas o programadas.

¡Amamos a nuestros clientes en el exterior! Comprar con nosotros es fácil, únicamente debes elegir el regalo que más te guste y compra desde donde te encuentres. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito a nivel mundial, Visa, Mastercard, Discovery, Amex. Nosotros nos encargamos de llevarlo hasta la puerta de la casa de su destinatario.

Puedes realizar tu pago por medio de transferencia a nuestras cuentas bancarias de Bancoagrícola, Banco America Central, Banco Cuscatlán, pago electrónico con tarjeta de crédito o débito, compra-click y Wompi.

Nuestra cobertura de envíos es nacional, llegamos a todo El Salvador. Los envíos en San Salvador y La Libertad considerados como zona central son diarios. El rango de precios puede variar según la zona específica, desde $3.75  (tarifa mínima).

Los envíos a otros departamentos, los realizamos una o dos veces a la semana y el costo es de $10.00. Si deseas saber fecha exacta de entrega por favor comunícate a nuestra línea de atención al cliente. 

Nuestros días de entregas dependerán de la ruta programada. 

  • Antes de agendar tu regalo para envíos departamentales, debes estar de acuerdo en que las fechas de envíos a otros departamentos podrían cambiar sin previo aviso. Un miembro de nuestro equipo se contactará contigo para confirmar la fecha de entrega. 
  • Regalos a otros departamentos incluyen empaque adicional para que su traslado sea seguro y adecuado.

La tarifa de envíos en la zona metropolitana de San Salvador y La Libertad (Escalón, San Benito, Antiguo Cuscatlán, Santa Tecla, Santa Elena, San Salvador, Miralvalle, Escalón, Zaragoza, San Jose Villanueva) puede variar desde $3.75 como tarifa mínima.

Los envíos a otras zonas y los envíos departamentales, desde $10.00.

No tenemos tiempo mínimo, estamos siempre dispuestas a apoyarte de inmediato o cuando lo necesites. Para pedidos web, debes comprar tu regalo con 1 día de anticipación y éste será entregado en las próximas 24 horas siempre y cuando nuestro horario de atención de 8:00 AM a 5:00 PM nos permita coordinarlo adecuadamente. Si te urge un regalo puedes escribirnos a WhatsApp: +503-7745-8978. Tenemos regalos de entrega inmediata siempre disponibles en nuestras tiendas, puedes visitarnos cuando lo desees. Consulta nuestros horarios de atención.

¡Nuestros diseños de globos con helio son los más lindos que encontrarás! Nos encanta ponernos creativas y hacer arte en globos, contamos con un amplio catálogo para que elijas el que más te enamore. Contamos con globos con helio y arreglos de globos con aire. 

Toma en cuenta la duración de los globos para cuando los necesites.

¡Somos expertas en crear globos con diseños en tendencia y los más creativos!

¡Queremos que tengas la mejor experiencia con tus globos! Ten en cuenta lo siguiente:

Los globos odian el frio y calor extremos, si deseas que tu globo dure por más tiempo debes mantenerlo alejado de ventanas con corriente de aire, sol, focos, calor. Un globo en un ambiente fresco o temperatura ambiente es un globo feliz. No dejes tus globos inflados dentro del carro ya que el calor opaca, desinfla y revienta los globos.

Consulta su duración, esta puede variar por modelo, desde 12 horas, 1 día, 3 días o una semana. 

Te asesoraremos para que elijas los globos más convenientes para ti.

La duración de los globos también depende de otros factores como letras, pintura, logos, impresiones, etc. 

Una vez realizado el pago, Bunny Box no podrá hacer cambios, devoluciones, cancelaciones o reembolsos. Si tienes dudas con una orden en específico, contáctanos a nuestro servicio al cliente en WhatsApp, haciendo click aquí, para poder brindarte más detalles. Será un gusto brindarte soluciones.

Importante: todos nuestros mensajes son atendidos por orden de llegada.

Tienda en línea Bunny Box Regalos, El Salvador.

¡Bienvenido a nuestra tienda digital! Por favor, lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones, puesto que rigen el uso que usted haga de la tienda en línea BUNNYBOXREGALOS.COM. Si no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, por favor, no acceda ni utilice el Sitio Web. Si tiene alguna pregunta sobre los presentes Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros cuando lo desee.

1. Acuerdo
El uso de Tienda en línea BUNNYBOXREGALOS.COM implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas mediante el sitio web se encuentran regido por estos Términos y Condiciones.

2. Modificaciones
Bunny Box Regalos se reserva el derecho actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, a exclusivo criterio de nuestra empresa, es su responsabilidad verificar dichas modificaciones. En caso de que usted no acepte los nuevos Términos usted no debe continuar usando el Sitio Web. Usted confirma que nosotros no seremos responsables frente a usted por cualquier modificación o retirada del Sitio Web o de su contenido.

Mejoramos y actualizamos el Sitio y los Servicios permanentemente; nos reservamos el derecho a modificar y poner en mantenimiento el Sitio en cualquier momento.

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Para poder comprar en BUNNYBOXREGALOS.COM, le solicitaremos que incluya sus datos personales para poder identificarle, tales como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, tarjeta de crédito u otra información de pago. Confirmamos que guardaremos esta información de manera confidencial.

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En este sentido, las cookies no son un virus o software malicioso que pueda dañar o afectar el funcionamiento de los dispositivos de los usuarios. No pueden borrar, modificar ni leer información del dispositivo de los usuarios. Las cookies no permiten suministrar su correo electrónico, documento de identidad, dirección IP ni otra información personal de identificación a menos que usted nos la brinde voluntariamente bajo su consentimiento.

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4.2 ¿Puedo deshabilitar la instalación y uso de cookies?

Es posible que el usuario deshabilite la instalación y uso de las diferentes cookies generadas en los dispositivos, siguiendo estas las instrucciones:

• Chrome:
Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido.

• Internet Explorer
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• Firefox:
Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada.

• Safari:
Preferencias -> Seguridad.

4.3 ¿Qué Ocurre al deshabilitar las cookies?
Al deshabilitar la instalación o el uso de las cookies, es posible que se pierdan o afecten algunas funcionalidades del sitio.

5. Cumplimiento
El Sitio Web solamente podrá ser usado a efectos lícitos y de manera lícita. Usted acuerda cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables en relación con el Sitio Web y su utilización. Usted acuerda no introducir ni transmitir a través del Sitio Web:

• Ningún virus informático ni ningún otro elemento diseñado para interferir con, interrumpir o impedir los procedimientos operativos normales de un ordenador; y
• Cualquier material que sea difamatorio, ofensivo o de naturaleza obscena.

6. Compra de regalos.
Compra de productos en la tienda en línea de Bunny Box Regalos, El Salvador:

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los regalos o productos solicitados no estuvieren disponibles en stock, se le notificará esta circunstancia por medio de cualquier número o correo de contacto brindado por su persona al momento de hacer la compra; usted podrá optar entre esperar a que el producto esté disponible o cancelar su pedido.

Los detalles de los productos disponibles para su compra incluyendo precios, especificaciones y descripción se encuentran especificados en la tienda en línea de BUNNYBOXREGALOS.COM.

Los precios de los productos mostrados en el sitio web NO INCLUYEN IVA. Puede contactarnos directamente para este proceso.

Una vez que el usuario de la tienda en línea BUNNYBOXREGALOS.COM haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán agregados al carrito de compra. Al final del proceso de selección, el usuario podrá acceder a la página de resumen de pedido “Revisa tu Carrito” donde podrá verificar y corregir el pedido si lo estima conveniente y antes de realizar el pago, es responsabilidad del usuario verificar los datos introducidos y seleccionados en la compra. El usuario está de acuerdo en que ha revisado su carrito de compra antes de hacer cualquier pago.

Los productos o servicios y los precios ofrecidos en el sitio web, no necesariamente coincidirá con los productos, servicios y precios ofrecidos en nuestra tienda física Bunny Box El Salvador.

Algunas de las imágenes de los productos utilizados en el sitio web son con fines ilustrativos, las cuales podrían variar por diferentes circunstancias como existencia de productos, stock, inventarios, proveedores, etc.

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio publicado por cada artículo en el sitio web al momento de la compra en línea. Ofertas, promociones o cupones descuento tienen validez, mientras estén publicadas en BUNNYBOXREGALOS.COM

7. Anulación y Cancelación.
El usuario de nuestros servicios tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya efectuado y recibir el reembolso de su dinero, siempre y cuando su regalo no haya sido creado y personalizado. El lapso para la cancelación es un período de 24 horas como máximo después de la compra.

Para cancelar o anular un pedido, por favor, contáctese con nosotros:
Correo: info@bunnyboxregalos.com
Servicio al cliente: +503-2510-6912
WhatsApp: +503-7745-8978

En el caso que los productos adquiridos en la tienda en línea se entreguen en un domicilio, NO aplica devolución del pago del envío de los mismos.

El cliente debe de conservar siempre la orden de compra original, pues es requisito indispensable ante cualquier reclamo o devolución.

Los productos pedidos en el Sitio Web no podrán ser destinados a su posterior venta o distribución. Usted estará limitado a comprar hasta un máximo de 5 unidades de un mismo artículo. Nosotros nos reservamos el derecho a cancelar pedidos y/o suspender cuentas de usuario cuando creamos que los artículos comprados vulneran esta cláusula.

8. Condiciones de Pago:
El usuario pagará su compra con tarjetas de crédito o débito VISA, MASTERCARD, DISCOVERY, AMERICAN EXPRESS Y OTRAS que permitan comprar en línea; emitidas en cualquier parte del mundo.
El límite de compra estará sujeto al límite de crédito de su tarjeta de crédito o débito, o el máximo establecido en la Tienda en línea bunnyboxregalos.com de $500.00 dólares de los Estados Unidos de América.

9. Servicio a Domicilio
Bunny Box Regalos tiene cobertura de servicio a domicilio a nivel nacional. Consulta más información en la sección FAQ.

El pedido no podrá ser entregado a menores de edad.

Las entregas se realizan de lunes a viernes desde las 8:30 a.m. hasta las 5:00 p.m. y día sábado de 9:30 am a 1:00 PM de acuerdo al horario que se especifique en la tienda en línea o que acuerde con servicio a domicilio. Los pedidos recibidos en horarios no hábiles laborales serán procesados automáticamente para el próximo día laboral, a menos que el cliente especifique una fecha de entrega próxima.

Los regalos con dirección a San Salvador y La Libertad deben ser ordenados con 24 horas de anticipación. Los regalos departamentales deben ser solicitados con al menos 7 días de anticipación, caso contrario Bunny Box Regalos se reserva el derecho de entregarlos en el lapso establecido. Los globos y arreglos florales no están disponibles para envíos departamentales.
No se efectuarán entregas en cantones, fincas o locaciones donde el acceso vehicular sea limitado.

Si ha seleccionado la opción “recoger en tienda”, tendrá un lapso máximo de 30 días para recoger su regalo, posterior a este tiempo, Bunny Box Regalos no se hará responsable de su almacenamiento.

Para entrega de productos en tienda, deberá presentar: DUI o Pasaporte para identificar a la persona que recoge.

El pedido de compra no se entregará a otra persona diferente a la especificada como beneficiario, a menos que este nos lo haya notificado y solicitado por medio de nuestros canales de comunicación.

10. Uso del website:
Mediante el uso del Sitio Web usted está aceptando los Términos y Condiciones aquí descritos.

Si usted es menor de 18 años de edad deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

Todos los elementos que forman parte del sitio web solo tiene como destino la comercialización de nuestros productos, y se encuentra prohibida cualquier reproducción, modificación o distribución de los mismos.

Si usted no está de acuerdo en todos y cada uno de los términos aquí expresados, abstenerse de utilizar el sitio web.

Toda la información que usted proporciona deberá ser verdadera, exacta y completa.

Usted es el único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.

11. Exoneración y Garantías:
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12. Revisión de los Términos:
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