PREGUNTAS FRECUENTES
Nos comprometemos a responder todas tus preguntas. Si necesitas asistencia específica no dudes en contactar nuestros canales de servicio al cliente.
Encuentra nuestra Tienda de Regalos en Cumbres de la Escalón, Centro Comercial Quintana Roo, local #3, Colonia Escalón, San Salvador, EL Salvador. Puedes buscarnos en Waze o Google Maps como “Bunny Box El Salvador”
Puedes visitar nuestra tienda cuando desees. Aquí encontrarás regalos pre-armados que estan disponibles para entrega inmediata. También encontraras empaques de regalo, regalos por separado como tazas, productos de belleza, productos personalizados, globos y más.
Si deseas el empaque de regalo perfecto para productos que ya tienes, nuestra tienda es el lugar ideal para darle el toque final a tu regalo.
Si deseas regalos de nuestro catálogo o personalizados, te invitamos a visitar nuestra tienda digital, haciendo click aquí. Compra el regalo que más te guste con al menos 24 horas de anticipación.
Nuestros horarios de atención son de lunes a viernes, de 8:00 AM a 5:00 PM, sin cerrar al medio día. Y sábados de 9:00 AM a 1:00 PM
Es muy fácil, escoge tu regalo desde nuestra tienda digital o personaliza tu propio regalo en 4 sencillos pasos. Compra con cualquier tarjeta de crédito o débito. Recibirás un correo con la confirmación de tu orden y nosotros estaremos en contacto contigo antes de efectuar la entrega a su destinatario. Debes hacerlo con al menos 24 horas de anticipación.
Importante: debes asegurarte de completar el proceso exitosamente. Recibirás un correo de confirmación que indicará que tu orden está en nuestras manos.
¡Amamos a nuestros clientes en el exterior! Comprar con nosotros es fácil, únicamente debes elegir el regalo que más te guste y compra desde donde te encuentres. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito a nivel mundial, Visa, Mastercard, Discovery, Amex. Nosotros nos encargamos de llevarlo hasta la puerta de la casa de su destinatario.
Puedes realizar tu pago por medio de transferencia a nuestras cuentas bancarias de Bancoagrícola, Banco America Central, Banco Cuscatlán, pago electrónico con tarjeta de crédito o débito, compra-click y Wompi.
Nuestra cobertura de envíos es nacional, llegamos a todo El Salvador. Los envíos en San Salvador y La Libertad considerados como zona central son diarios. El rango de costos puede variar según la zona específica, desde $4.00 (tarifa mínima).
Los envíos a otros departamentos, los realizamos una o dos veces a la semana y el costo es de $10.00. Si deseas saber fecha exacta de entrega por favor comunícate a nuestra línea de atención al cliente.
Nuestros días de entregas dependerán de la ruta programada.
- Antes de agendar tu regalo para envíos departamentales, debes estar de acuerdo en que las fechas de envíos a otros departamentos podrían cambiar sin previo aviso. Un miembro de nuestro equipo se contactará contigo para confirmar la fecha de entrega.
- Regalos a otros departamentos incluyen empaque adicional para que su traslado sea seguro y adecuado.
La tarifa de envíos en la zona metropolitana de San Salvador y La Libertad (Antiguo Cuscatlán, Santa Tecla, Santa Elena, San Salvador, Miralvalle, Escalón, Zaragoza, San Jose Villanueva) puede variar desde $4.00 como tarifa mínima.
Los envíos a otras zonas y los envíos departamentales, desde $10.00.
Compra tu regalo desde nuestro sitio con al menos 1 día de anticipación y éste será entregado en las próximas 24 horas siempre y cuando nuestro horario de atención de 8:00 AM a 5:00 PM nos permita coordinarlo adecuadamente. Los regalos de entrega inmediata están siempre disponibles en nuestra tienda, puedes visitarnos cuando lo desees. Consúlta nuestros horarios de atención.
Los regalos de entrega inmediata están siempre disponibles en nuestra tienda, puedes visitarnos cuando lo desees. Consúlta nuestros horarios de atención. También puedes contactar nuestro número de atención al cliente WhatsApp, haciendo click aquí.
Importante: todos nuestros mensajes son atendidos por orden de llegada.
¡Queremos que tengas la mejor experiencia con tus globos! Ten en cuenta lo siguiente:
Los globos aman el frio y odian el calor, si deseas que tu globo dure por más tiempo debes mantenerlo alejado de ventanas con corriente de aire, sol, focos, calor. Un globo en un cuarto fresco es un globo feliz. No dejes tus globos inflados dentro del carro ya que el calor opaca, desinfla y revienta los globos.
Duración:
Globos látex: 8 a 12 horas.
Globos gigantes de látex: 2 días aproximadamente.
Globos foil: 1-2 días aproximadamente.
Gobos burbuja: 1-2 días.
La duración de los globos también depende de otros factores como letras, pintura, logos, impresiones, etc. La duración detallada no es una garantía.
Entregado el globo en buen estado, es responsabilidad única de la persona que lo recibe y el cuidado de los mismos.
Una vez realizado el pago, Bunny Box no podrá hacer cambios, devoluciones, cancelaciones o reembolsos. Si tienes dudas con una orden en específico, contáctanos a nuestro servicio al cliente en WhatsApp, haciendo click aquí, para poder brindarte más detalles. Será un gusto brindarte soluciones.
Importante: todos nuestros mensajes son atendidos por orden de llegada.
Tienda en línea Bunny Box Regalos, El Salvador.
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5. Cumplimiento
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• Ningún virus informático ni ningún otro elemento diseñado para interferir con, interrumpir o impedir los procedimientos operativos normales de un ordenador; y
• Cualquier material que sea difamatorio, ofensivo o de naturaleza obscena.
6. Compra de regalos.
Compra de productos en la tienda en línea de Bunny Box Regalos, El Salvador:
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los regalos o productos solicitados no estuvieren disponibles en stock, se le notificará esta circunstancia por medio de cualquier número o correo de contacto brindado por su persona al momento de hacer la compra; usted podrá optar entre esperar a que el producto esté disponible o cancelar su pedido.
Los detalles de los productos disponibles para su compra incluyendo precios, especificaciones y descripción se encuentran especificados en la tienda en línea de BUNNYBOXREGALOS.COM.
Los precios de los productos mostrados en el sitio web NO INCLUYEN IVA. Puede contactarnos directamente para este proceso.
Una vez que el usuario de la tienda en línea BUNNYBOXREGALOS.COM haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán agregados al carrito de compra. Al final del proceso de selección, el usuario podrá acceder a la página de resumen de pedido “Revisa tu Carrito” donde podrá verificar y corregir el pedido si lo estima conveniente y antes de realizar el pago, es responsabilidad del usuario verificar los datos introducidos y seleccionados en la compra. El usuario está de acuerdo en que ha revisado su carrito de compra antes de hacer cualquier pago.
Los productos o servicios y los precios ofrecidos en el sitio web, no necesariamente coincidirá con los productos, servicios y precios ofrecidos en nuestra tienda física Bunny Box El Salvador.
Algunas de las imágenes de los productos utilizados en el sitio web son con fines ilustrativos, las cuales podrían variar por diferentes circunstancias como existencia de productos, stock, inventarios, proveedores, etc.
El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio publicado por cada artículo en el sitio web al momento de la compra en línea. Ofertas, promociones o cupones descuento tienen validez, mientras estén publicadas en BUNNYBOXREGALOS.COM
7. Anulación y Cancelación.
El usuario de nuestros servicios tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya efectuado y recibir el reembolso de su dinero, siempre y cuando su regalo no haya sido creado y personalizado. El lapso para la cancelación es un período de 24 horas como máximo después de la compra.
Para cancelar o anular un pedido, por favor, contáctese con nosotros:
Correo: info@bunnyboxregalos.com
Servicio al cliente: +503-2510-6912
WhatsApp: +503-7745-8978
En el caso que los productos adquiridos en la tienda en línea se entreguen en un domicilio, NO aplica devolución del pago del envío de los mismos.
El cliente debe de conservar siempre la orden de compra original, pues es requisito indispensable ante cualquier reclamo o devolución.
Los productos pedidos en el Sitio Web no podrán ser destinados a su posterior venta o distribución. Usted estará limitado a comprar hasta un máximo de 5 unidades de un mismo artículo. Nosotros nos reservamos el derecho a cancelar pedidos y/o suspender cuentas de usuario cuando creamos que los artículos comprados vulneran esta cláusula.
8. Condiciones de Pago:
El usuario pagará su compra con tarjetas de crédito o débito VISA, MASTERCARD, DISCOVERY, AMERICAN EXPRESS Y OTRAS que permitan comprar en línea; emitidas en cualquier parte del mundo.
El límite de compra estará sujeto al límite de crédito de su tarjeta de crédito o débito, o el máximo establecido en la Tienda en línea bunnyboxregalos.com de $500.00 dólares de los Estados Unidos de América.
9. Servicio a Domicilio
Bunny Box Regalos tiene cobertura de servicio a domicilio a nivel nacional. Consulta más información en la sección FAQ.
El pedido no podrá ser entregado a menores de edad.
Las entregas se realizan de lunes a viernes desde las 8:30 a.m. hasta las 5:00 p.m. y día sábado de 9:30 am a 1:00 PM de acuerdo al horario que se especifique en la tienda en línea o que acuerde con servicio a domicilio. Los pedidos recibidos en horarios no hábiles laborales serán procesados automáticamente para el próximo día laboral, a menos que el cliente especifique una fecha de entrega próxima.
Los regalos con dirección a San Salvador y La Libertad deben ser ordenados con 24 horas de anticipación. Los regalos departamentales deben ser solicitados con al menos 7 días de anticipación, caso contrario Bunny Box Regalos se reserva el derecho de entregarlos en el lapso establecido. Los globos y arreglos florales no están disponibles para envíos departamentales.
No se efectuarán entregas en cantones, fincas o locaciones donde el acceso vehicular sea limitado.
Si ha seleccionado la opción “recoger en tienda”, tendrá un lapso máximo de 30 días para recoger su regalo, posterior a este tiempo, Bunny Box Regalos no se hará responsable de su almacenamiento.
Para entrega de productos en tienda, deberá presentar: DUI o Pasaporte para identificar a la persona que recoge.
El pedido de compra no se entregará a otra persona diferente a la especificada como beneficiario, a menos que este nos lo haya notificado y solicitado por medio de nuestros canales de comunicación.
10. Uso del website:
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